Votre bordereau de détaxe doit impérativement être validé par les Douanes avant votre départ définitif de l'Union Européenne. Pensez à le scanner sur une borne PABLO ou à le faire viser par un agent des Douanes lorsque cela est nécessaire. Sans cette validation, le remboursement ne pourra pas être déclenché.

Non. Le bordereau de détaxe est établi au moment de la vente, lors de votre passage en caisse. Il n'est malheureusement pas possible de créer un bordereau de manière rétroactive une fois l'achat finalisé. Pensez donc à présenter votre passeport ou votre justificatif d'éligibilité avant le paiement.

La validation douanière est une étape obligatoire. Si le bordereau n'est pas validé avant votre sortie de l'Union Européenne, le remboursement de la TVA ne pourra malheureusement pas être effectué. Nous vous recommandons de prévoir un peu de temps au poste frontière afin d'effectuer cette démarche en toute sérénité.

Une fois votre bordereau validé par les Douanes, le remboursement est généralement traité sous 24 à 48 heures ouvrées.

Non. Avec GameGoat, vous bénéficiez d'un remboursement de détaxe sans frais de dossier et sans commission. Le montant indiqué lors de la création de votre bordereau correspond au montant qui vous sera remboursé, conformément aux conditions de la détaxe.

Oui. Jusqu'à votre sortie de l'Union Européenne, vous devez conserver les articles achetés avec vous, de préférence dans leur état d'origine. Les services des Douanes peuvent demander à vérifier les marchandises ainsi que les justificatifs d'achat avant de valider votre bordereau.